Блог

Александр Краевский

Выпуск 1. Советы по психологии маркетинга

Советы по психологии маркетинга

  1. Правило работы с отзывами.

Отзывы, рекомендации, «наши клиенты». Я так часто говорил о необходимости социального подтверждения, что чувствую необходимым сделать важное замечание.

Усмиряйте свое эго.

К примеру, вот лично я горжусь тем, что был членом Совета Директоров двух компаний, входящих в Топ-400 крупнейших в России. Лично разрабатывал, внедрял и отвечал за стратегии развития бизнесов с выручкой в десятки миллиардов рублей.

Кажется логичным начинать с топовых достижений. Поэтому компании в начале размещают отзывы и рекомендации «от самых крутых». Это правильно с точки зрения репутации. Но с точки зрения продаж — намного лучше, чтобы оставивший отзыв человек походил на потенциального клиента. А не превосходил его.

Даже дети чаще копируют действия сверстников, а не родителей. Бессознательная логика: «Может быть, родители и умные. Но большие. А другой ребенок – выглядит так же, как и я. Похож на меня. Поэтому ему я доверяю больше».

Владельцу ресторана неважно, что я работал со Сбербанком. Ему интереснее услышать о опыте с похожими бизнесами – такими же, как он. Забивайте на гордость. По возможности, говорите о тех, чьи обстоятельства ближе всего целевой аудитории.

Важно понимать своих клиентов и их поведение поэтому когда наша команда разрабатывает стратегии продвижения бренда, мы всегда начинаем с сегментирования потребителей.

2. Создание сайта и написание текстов.

Итак, на телефон пришло смс с подтверждением платежа. И мы бежим к компьютеру, чтобы ввести код. Допустим, 744526. Так вот, когда мы бежим, мы не произносим мысленно «семь-четыре-четыре-пять-два-шесть». Нет. Мы проговариваем в уме «семьсот сорок четыре – пятьсот двадцать шесть». И делаем это не задумываясь.

Потому что мозг автоматически группирует предметы. Ему так проще. Не только запомнить, но и вообще работать с информацией. Профессиональные шахматисты, раздумывая над ходом, не сравнивают все ходы на десятки шагов вперед. Их опыт позволяет видеть информацию в виде блоков, каждый из которых содержит множество ходов. Шахматисты сравнивают именно варианты развития ситуации.

Благодаря стандартной структуре лендинги с задачами группировки информации более-менее справляются. Хуже ситуация в презентациях, публичных выступлениях – где нет устоявшихся шаблонов. А в результате на клиента вываливается огромный массив информации. Клиент не может выстроить логическую последовательность и теряет интерес.

Так что – группируйте чаще. Базовое правило — все, что можно сгруппировать, должно быть сгруппировано. И иметь общее название. Ну и чем «выше» уровень группировки — тем проще вас понять. Например, идеальное количество объектов для сравнения – два.

Надо учитывать текста при разработке креатива на сайт, создавая сайты важно для начала определиться: «Какая цель создания сайта». Заказывая у маркетингового агентства Infinite solutions Agencyразработку сайта мы не только разработаем сайт но и проконсультируем ваш бизнес по маркетингу.

Спасибо за заявку Мы с Вами свяжемся Let’s make your expectations real!